侯门一入深似海，从此萧郎是路人。

加入善品社之前，我想象的工作是这样的：每天和同事聊聊明星八卦，哪里新开了网红餐厅，哪里的衣服便宜还好看。招待客人也挺简单，毕竟小朋友比较好打交道，一天很快的就过去，下班之后还能买杯奶茶，拍两张美美的自拍。

可来到之后，才发觉善品社要比我想象的“凶险”许多。

退款事件

刚入职时，我在西关店。

中午，一家长怒气冲冲的来到店内，要求把会员卡内的余额全部退出来。会员享有额外储值和折扣，通常情况下，是不能退款的。

细问起来，才知道是这孩子偷拿家长的钱包在这附近大肆消费，办卡无数。不过这家长也通情达理，希望把剩下的余额退掉，孩子在这消费的商品并不追究。

这么大的事，我可拿不了主意。请示店长之后，她决定体谅家长的难处，为她办理退款。

一石激起千层浪，数日之内，竟有好几名家长带着孩子已经打开过、无法二次销售的商品前来退款，说辞也全都是把责任推卸给孩子，并指责我店在经营时没起到监管未成年人消费的义务。

店内有几名这样的家长，严重影响了正常经营。店长嘱咐我说，先把这些顾客拉倒一边，慢慢地解释，稳住她们的情绪，现在店内顾客很多，一旦处理不好，对公司形象有很大影响。你坚持半小时左右，我已经和总部反映了，马上就会有解决方案。

店内生意火爆，刘姐今天正好轮休，店内只有我和店长两人。看来，只能让我这个刚入职三天的新人去处理突发问题了。我给自己鼓劲说，半小时很快就过去了，不管客人说什么我只要一直面带微笑，再给他们倒杯水解渴，大家的情绪就不会这么急躁了。

少顷，店长带来了完美的解决方案。将顾客带来的商品分类，根据受损程度，按原价的百分比退款，但需要顾客签名承诺，仅此一次。

我也因为表现出色被表扬。不过还是希望这样的表扬，再也不要有了。

消失的钢铁侠

消停了几天之后，人事调动把我派去了其他店铺。

某日下班理货，账上金额和售出商品相差了一百多块，盘查了几遍之后，都是如此。没办法，也只能自己买单。

之后的两三天，店长和张姐的账面也出现了亏空，金额都是同样的119。

事出有妖必有因，我们仨开始回看店里的监控。最后锁定了一个个子高高的小男孩。

这下子两个姐姐没了主意，找到这个孩子不难，可是如果事情闹大，孩子在学校里根本没法立足，还免不了爸妈的一顿毒打，100多块不是大数字，可是怕给孩子成长造成伤害，但另一方面，孩子出现这种问题，我们发现了不去矫正也于心有愧。

机智如我，有了办法。

“129是钢铁侠手办的价格，他还差一个就集齐了。等那男孩再过来，我们就拿出最后一款钢铁侠送给他，然后告诉他，这款手办姐姐可以送给你，不过你也要帮我一个忙，你要介绍十个同学来这里一起选玩具。另外三个钢铁侠也能送给你，不过你也要介绍同学过来哦。”

两位同事听后，采纳了我的意见，这种做法既不伤害孩子的自尊心，也能让孩子有所收获，改过自新，对门店业绩还有帮助，能弥补丢失钢铁侠的亏空。

招贤纳士

经过这两次突发事件，领导认可了我的工作能力，给我上调了不少薪水。善品社这几个月还推出了不少活动，（善品社的奋斗日记）我赚到了不少提成。相比那些每天在店铺里待着的营业员，我的生活已经从聊追星变成了真正去现场追星了。喝饮料的频率也从两天一杯变成了一天两杯。（别误会，仙女可不会长胖）

如果，你也想成为滕州工资最丰厚的店员，或者，你也想来试试在善品社每天有趣的挑战，不妨来加入我们~

有意向的小姐姐在公众号留言、拨打下方电话或者直接去门店看看都可以哦~